שאלות ותשובות

• שכחתי את הסיסמה שלי. איך אוכל להתחבר?
  אפשר לשחזר את הסיסמה באחת מהדרכים הבאות: (1) באפליקציה: ללחוץ במסך ההתחברות על 'שכחתי סיסמה'. (2) לבקש את הסיסמה שלך מהמנהל שלך.

 

• החלפתי טלפון ואני לא מצליח להתחבר. מה אפשר לעשות?
  המנהל שלך צריך לאשר לך לדווח נוכחות מהמכשיר החדש ולבטל את המכשיר הישן דרך רשימת העובדים שהוא רואה באיזור האישי. זאת כי כברירת מחדל אסור לעובד לדווח מכמה מכשירים אלא אם המנהל יאשר כך.

 

• זה משנה אם האותיות באנגלית בסיסמה שלי הן גדולות או קטנות?
  כן, בסיסמה יש הבחנה בין אותיות גדולות לקטנות. כלומר, לצורך הסיסמה, a ו- A לא נחשבות לאותה האות. מומלץ לשלב בסיסמה אותיות גדולות וקטנות.

 

• האם המעסיק יכול להגביל/לחסום אפשרות דיווח ממחשב מסוים?
  בוודאי. מעסיק יכול לחסום לעובד ו/או לסניף ו/או לכל העובדים בחברה את האפשרות לדווח נוכחות ממחשב מסוים, על פי הגדרתו.

 

• האם המעסיק יכול להגביל/לחסום אפשרות דיווח מאידזור / מיקום מסוים?
  בוודאי. מעסיק יכול לחסום לעובד ו/או לסניף ו/או לכל העובדים בחברה את האפשרות לדווח נוכחות ממיקוום או מאיזור מסוים, על פי הגדרתו.

• אני מעסיק שני עובדים. האם המערכת מתאימה לי?
  כן. מערכת TrackUrs הינה מערכת מודולרית אשר מתאימה לעסקים החל מעובד אחד וכלה באלפי עובדים.

 

• יש לי 500 עובדים. האם אני יכול להשתמש במערכת?
  בהחלט. מערכת TrackUrs מתאימה גם לעסקים עם אלפי עובדים.

 

• האם המערכת מסוגלת לטפל בכל סוגי העובדים שלי?
  כרגע. אתר TrackUrs קולט דיווחי נוכחות דרך האינטרנט, אנו עושים מאמצים בימים אלו למתן אפשרות דיווח נוכחות באמצעות טלפון ו/או הודעת sms.

 

• האם כל העובדים שלי חייבים לדווח על נוכחות?
  כל העובדים חייבים לדווח על שעות עבודתם, למעט עובד שתנאי עבודתו ונסיבותיה אינם מאפשרים למעסיק כל פיקוח (להבדיל מ- לא מפקחים בפועל) על שעות העבודה והמנוחה שלו.

 

• יש לי 5 סניפים בעסק. האם המערכת מתאימה לי?
  כן. ניתן להגדיר במערכת TrackUrs סניפים (חנויות, פרוייקטים וכו') ולשייך כל עובד לסניף המתאים.

 

• למה אני צריך שעון נוכחות אינטרנטי?
  שעון נוכחות אינטרנטי הינו שעון אשר מאפשר לדווח נוכחות של עובדים בכל זמן ומכל מקום, ללא תלות במיקומו של העובד ו/או בשעון נוכחות פיזי, וזאת בעלויות נמוכות תוך חסכון לארגון. אין חובה לרכוש שעון נוכחות; אין צורך בהתקנה של תוכנה כלשהיא; אין צורך להעביר את הנתונים מהשעון לתוכנה; נכנסים לאינטרנט ומתחילים לעבוד = פשוט, קל, זריז, וחסכוני.

 

• האם ניתן לדווח נוכחות רק באמצעות האינטרנט?
  במערכת TrackUrs ניתן לדווח בינתיים רק באמצעות האינטרנט, אנו עושים מאמצים בימים אלו למתן אפשרות דיווח נוכחות באמצעות טלפון ו/או הודעת sms.

 

• יש לי עובד אשר מוצב בחו"ל. האם הוא יכול לדווח על זמני עבודתו בחו"ל?
  כן, בהחלט. על העובד להכנס לאתר TrackUrs ולדווח על נוכחות באותה דרך שבה מדווחים העובדים בארץ.

 

• האם האתר מתאים לכל מדינות העולם?
  כן, ישנו מנגנון שלם באתר שמגדיר את החגים של כל מדינה בנפרד, כולל התייחסות להפרשי השעות בין המדינות.

 

• האם הדיווח על נוכחות במערכת TrackUrs מסובך?
  דיווח הנוכחות במערכת TrackUrs הינו פשוט ביותר: נכנסים לאתר, רושמים את האימייל/טלפון והסיסמא ולוחצים על כפתור כניסה או יציאה (בהתאם למקרה).

 

• איך אני יכול להעביר את נתוני נוכחות העובדים לרואה החשבון/יועץ המס שלי?
  נכנסים לתפריט דוחות שעות העבודה באתר TrackUrs , ומפיקים דו"ח למייצג אשר מכיל את כל הפרטים הנחוצים לפי תיקון מס' 24, לצורך הכנת השכר לעובד. בנוסף, יש לך אפשרות לייצא את הדו"ל לאקסל ולשלוח אותו במייל למייצג או להדפיס אותו וגם לעדכן את השעות של העובדים.

 

• איך מתחילים לעבוד? האם אני יכול להתחיל לעבוד כבר היום?
  אפשר להתחיל לעבוד כבר היום. מקבלים מאיתנו שם משתמש וסיסמה, נכנסים לאתר TrackUrs ומתחילים לעבוד. אין צורך להתקין תוכנה כלשהיא.

 

• האם אני חייב לרכוש שעון נוכחות פיזי?
  לא, אין צורך לרכוש שעון נוכחות. מערכת TrackUrs מאפשרת דיווח נוכחות של עובדים באמצעות האינטרנט.

 

• האם אני יכול לטפל במקרה בו עובד שכח להחתים כניסה או יציאה?
  כן. למעסיק ישנה אפשרות לעדכן את נתוני הנוכחות של העובד כאשר העובד שכח לדווח על נוכחות (כניסה / יציאה) או במקרה שבו המעסיק רוצה לעדכן את העדרויות העובדים (חופשה, מחלה, מילואים וכו').

 

• האם ניתן להוסיף למערכת TrackUrs מידע על העדרויות (חופש, מחלה, מילואים, וכו')?
  אתר TrackUrs כולל העדרויות שכיחות, כגון: חופש, מחלה בתשלום מלא, מחלה בתשלום חלקי, מילואים וכו'. בנוסף, כל מעסיק יכול להוסיף סיבות העדרות נוספות הרלוונטיות לעסקו.

 

• האם בכדי להתחיל לעבוד אני צריך להתקין תוכנה כלשהיא במחשב שלי / בשרת?
  לא. אין צורך להתקין תוכנה כלשהיא. בכדי להתחיל לעבוד עם שעון הנוכחות TrackUrs נכנסים לאתר TrackUrs רושמים את שם המשתמש והסיסמה ומתחילים לעבוד.

 

• איזה סוגים של דוחות אני יכול להפיק מהמערכת?
  מעסיק מקבל הרשאה לממשק הניהול של אתר TrackUrs. בממשק הניהול ניתן להפיק דוחות מגוונים, כגון: דו"ח נוכחות יומי/חודשי, דו"ח תנועות חסרות, נוכחות On-Line, רשימת עובדים, דוחות למייצגים. בנוסף, המעסיק יכול לעדכן פרמטרים הקשורים לעסקו, כגון: סניפים, סיבות העדרות, הקמת עובדים ועדכון נתוני נוכחות.

 

• מה קורה כאשר המחשב שלי מתקלקל? האם אני עדיין יכול לעבוד עם מערכת TrackUrs?
  בהחלט כן. ניתן לעבוד באתר TrackUrs מכל מחשב אחר המחובר לאינטרנט.

 

• האם אני יכול לדעת מי איחר מבין העובדים?
  כן, ישנן 2 אפשרויות לראות מי איחר או נעדר מהעובדים:
  1. הגדרת התראות במערכת הניהול.
  2. כניסה לטאב "הנוכחים On-Line" במערכת הניהול כדי לראות מי נוכח ומי לא.

 

• למה מופיעים תווים בג'יבריש בקובץ האקסל של הדוחות? ואיך ניתן לתקן את זה?
  1. File > Open
  2. From Text
  3. Select csv File
  * Make sure that Delimited is selected, and then click Next.
  * On the next page, make sure that Comma is the only checkbox selected.
  * Make sure that Text is selected in the next prompt.
  * Click the Finish button to open the file correctly.